Política de envío

En Grateful Loves & Candles, nos esforzamos por garantizar la entrega oportuna de nuestros productos a nuestros valiosos clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Factores Externos: No asumimos responsabilidad por demoras en la entrega causadas por condiciones climatológicas, situaciones relacionadas con la pandemia o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
Retrasos en el Correo: No nos responsabilizamos por posibles retrasos en el proceso de entrega debido a problemas operativos, trabajos en el correo u otras eventualidades que puedan surgir en el proceso logístico.
Mal manejo del paquete: No nos responsabilizamos por el mal manejo de los paquetes en el correo que lleguen defectuosos.
Toda Orden: Se enviará en los próximos 5 días calendario.
En caso de recibir el producto roto: Se requiere foto de este y del empaque. Esta es la única razón en la cual se devuelve el dinero de así ser solicitado o se reemplaza el producto sin ningún costo.
Se hacen envíos: A todo Puerto Rico y Estados Unidos.
Responsabilidad Posterior a la Entrega: Una vez que nuestros productos han sido empacados y entregados a la empresa de mensajería. Grateful Loves & Candles no se hace responsable de los tiempos de envío..

Pickup (Recogidos)

Las entregas se realizará en los puntos establecidos
De la mercancía no ser recogida a la hora acordada, deberá comunicarse para agendar una nueva cita de entrega o recogido.
Se dará un margen de espera de 15 minutos
Al momento de entrega se verificará la mercancía y se confirmará que la orden esté completa. Cualquier duda se aclara al momento. Una vez se sale del punto de entrega, toda orden se da por aceptada.

Apreciamos su comprensión y paciencia en situaciones fuera de nuestro control. Trabajamos diligentemente para ofrecer un servicio eficiente, y siempre estamos disponibles para brindar asistencia y apoyo en cualquier pregunta relacionada con el envío. Gracias por elegir Grateful Loves & Candles.